服务台
类 Zendesk 的客户支持中心：网页表单、适用于任何网站的在线聊天组件，邮件和 Afoli 账户的工单汇入同一队列；客服、群组和角色；状态、优先级、标签、自定义字段、合并与拆分；内部备注；宏；“X 正在回复”冲突提醒；按工作时间和节假日设定的 SLA；触发器；视图；CSAT 满意度调查；客户门户；多语言知识库和帮助中心；AI 回复建议和摘要；报表。
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- 类 Zendesk 的客户支持中心
- 网页表单
- 适用于任何网站的在线聊天组件
- 邮件和 Afoli 账户的工单汇入同一队列
- 群组和角色
- 优先级
- 自定义字段
- 合并与拆分
- 内部备注
- “X 正在回复”冲突提醒
- 按工作时间和节假日设定的 SLA
- 触发器
概览
- 免费使用
- 在浏览器中运行，无需安装
- 支持手机、平板和电脑
- 支持 36 种语言
相关工具
- Afoli Business为企业主打造的一站式仪表板：只需输入一次个人资料（名称、徽标、地址、营业时间、货币），预订、QR 码菜单、发票、网站和广告均可复用；可查看当日预订、菜单浏览量、未付发票、网站访问量、广告支出、团队与角色。
- 商务文件商务文书集于一处：简历生成器、发票、表单与问卷、QR 码餐厅菜单和座位规划。
- 预约沙龙、理发店、诊所、牙科、水疗及其他商户的在线预约：门店、员工排班、服务项目、空闲时段、预约链接和QR 码、日历、客户及统计。
- Afoli Flows类 n8n 的可视化自动化：触发器（定时、Webhook、表单、Afoli 事件、RSS）、40 多个节点、AI 代理、人工审批、持久等待、加密凭据、模板以及 n8n 工作流导入。
- 时间追踪类 Toggl 的时间追踪器：一键计时（所有设备共用一个计时器）、手动录入、空闲检测、番茄钟、项目、客户、任务与标签、小时费率和预算、日历、每周工时表、报表（CSV、PDF、ICS）、根据计费工时生成发票，以及带角色和…
- 收银与库存适用于商店、咖啡馆和集市摊位的收银与库存账本：可离线收银，支持条码（摄像头、USB / 蓝牙扫码枪）、折扣、任意税率、现金 + 银行卡 + 移动支付，收据（58/80 mm、PDF、链接、电子邮件），退货，班次与 Z…
- 项目类 Trello / Jira 项目管理：看板（列、WIP 限制、泳道）、列表、表格、日历和时间线（依赖关系）、任务、缺陷、用户故事和史诗、迭代（燃尽图、速率）、自定义字段、筛选语言、自动化、@提及、模板、Trello…
- 农民助手面向小农户和农场：在地图上绘制田地（自动计算面积）、每季作物、基于当地气候的作物日历（45 种作物），农场天气——积温、霜冻、ET₀、土壤湿度、喷药窗口、降雨——灌溉规划、带 AI…
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常见问题
服务台免费吗？
是的。服务台可在 Afoli 上免费使用。
需要安装什么吗？
不需要。服务台可在手机、平板和电脑的浏览器中运行。你也可以像应用一样把 Afoli 添加到主屏幕。
服务台支持哪些语言？
界面支持 36 种语言：English, Azərbaycanca, Türkçe, Русский, Українська, Oʻzbekcha, Қазақша, Türkmençe, Кыргызча, Español, Français, Deutsch, Italiano, Português, Română, Nederlands, Polski, Čeština, Slovenčina, Slovenščina, Magyar, Svenska, Norsk, Dansk, Suomi, Latviešu, Lietuvių, Ελληνικά, Български, Shqip, Bahasa Melayu, עברית, العربية, 日本語, 한국어, 中文。
Afoli 上还有什么？
Afoli 将 178 个工具汇集在一个网站，例如Afoli Business、商务文件、预约和Afoli Flows。