Helpdesk
Ein Kundensupport-Center im Stil von Zendesk: Tickets aus einem Webformular, ein Live-Chat-Widget für jede Website, E-Mail und Afoli-Konten in einer Warteschlange; Agenten, Gruppen und Rollen; Status, Prioritäten, Schlagwörter, benutzerdefinierte Felder, Zusammenführen und Teilen; interne Notizen; Makros; Warnungen bei gleichzeitiger Bearbeitung („X antwortet gerade“); SLAs mit Geschäftszeiten und Feiertagen; Trigger; Ansichten; CSAT-Umfragen; ein Kundenportal; eine mehrsprachige Wissensdatenbank und ein Hilfecenter; KI-Antwortvorschläge und Zusammenfassungen; Berichte.
Helpdesk öffnen →Was Sie damit tun können
- Ein Kundensupport-Center im Stil von Zendesk
- Tickets aus einem Webformular
- Ein Live-Chat-Widget für jede Website
- E-Mail und Afoli-Konten in einer Warteschlange
- Agenten
- Gruppen und Rollen
- Status
- Prioritäten
- Schlagwörter
- Benutzerdefinierte Felder
- Zusammenführen und Teilen
- Interne Notizen
Auf einen Blick
- Kostenlos nutzbar
- Läuft im Browser, keine Installation nötig
- Für Smartphone, Tablet und Computer
- In 36 Sprachen verfügbar
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Häufige Fragen
Ist Helpdesk kostenlos?
Ja. Helpdesk ist auf Afoli kostenlos nutzbar.
Muss ich etwas installieren?
Nein. Helpdesk läuft im Webbrowser auf Smartphone, Tablet und Computer. Sie können Afoli auch wie eine App zum Startbildschirm hinzufügen.
In welchen Sprachen gibt es Helpdesk?
Die Oberfläche gibt es in 36 Sprachen: English, Azərbaycanca, Türkçe, Русский, Українська, Oʻzbekcha, Қазақша, Türkmençe, Кыргызча, Español, Français, Deutsch, Italiano, Português, Română, Nederlands, Polski, Čeština, Slovenčina, Slovenščina, Magyar, Svenska, Norsk, Dansk, Suomi, Latviešu, Lietuvių, Ελληνικά, Български, Shqip, Bahasa Melayu, עברית, العربية, 日本語, 한국어, 中文.
Was gibt es noch auf Afoli?
Afoli vereint 178 Tools auf einer Website, zum Beispiel Afoli Business, Geschäftsdokumente, Buchung und Afoli Flows.