Assistance
Un centre d’assistance client façon Zendesk : tickets issus d’un formulaire web, widget de chat en direct pour tout site, courriels et comptes Afoli dans une même file ; agents, groupes et rôles ; statuts, priorités, étiquettes, champs personnalisés, fusion et scission ; notes internes ; macros ; alertes de collision « X est en train de répondre » ; SLA avec heures ouvrées et jours fériés ; déclencheurs ; vues ; enquêtes CSAT ; portail client ; base de connaissances et centre d’aide multilingues ; suggestions de réponses et résumés par IA ; rapports.
Ouvrir Assistance →Ce que vous pouvez faire
- Un centre d’assistance client façon Zendesk
- Tickets issus d’un formulaire web
- Widget de chat en direct pour tout site
- Courriels et comptes Afoli dans une même file
- Agents
- Groupes et rôles
- Statuts
- Priorités
- Étiquettes
- Champs personnalisés
- Fusion et scission
- Notes internes
En bref
- Gratuit
- Fonctionne dans le navigateur, rien à installer
- Fonctionne sur téléphone, tablette et ordinateur
- Disponible en 36 langues
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Questions fréquentes
Assistance est-il gratuit ?
Oui. Assistance est gratuit sur Afoli.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Assistance fonctionne dans votre navigateur sur téléphone, tablette et ordinateur. Vous pouvez aussi ajouter Afoli à l’écran d’accueil comme une appli.
Dans quelles langues Assistance est-il disponible ?
L’interface est disponible en 36 langues : English, Azərbaycanca, Türkçe, Русский, Українська, Oʻzbekcha, Қазақша, Türkmençe, Кыргызча, Español, Français, Deutsch, Italiano, Português, Română, Nederlands, Polski, Čeština, Slovenčina, Slovenščina, Magyar, Svenska, Norsk, Dansk, Suomi, Latviešu, Lietuvių, Ελληνικά, Български, Shqip, Bahasa Melayu, עברית, العربية, 日本語, 한국어, 中文.
Que trouve-t-on d’autre sur Afoli ?
Afoli réunit 178 outils sur un seul site, par exemple Afoli Business, Documents professionnels, Réservation et Afoli Flows.