Crear un menú de teléfono (IVR)
Equipos de telefonía en la nube (como Zoho Voice / Aircall): softphone en el navegador, extensión para cada colaborador, llamadas internas a través de WebRTC, colas y grupos de timbre (timbre general o por orden de llegada), menú de voz (IVR) creado con un editor visual, horarios de atención, buzón de voz (con transcripción opcional), grabación de llamadas con consentimiento, historial de llamadas, alertas de llamadas perdidas, análisis y un botón «Llamarnos» para sitios web; números de teléfono reales a través de un adaptador de operador
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